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办公室待人接物的基本礼仪

一、培训主题:办公室待人接物的基本礼仪

二、主讲:熊玲

三、时间:2008年5月7日

四、培训内容:

1.应有的态度
2.客人来访,应起身迎接
3.要跟访客问好
4.鞠躬时眼睛要注视对方
5.对访客附上一句——“让你久等了
6.记住访客的基本资料
7.引导访客到会客室
8.不可以貌取人
9.进会客室前先敲门
10.哪里是上座,哪里是下座
11.送茶有一套
12.倒茶只倒七分满
13.电梯也有上下座之分
14.应确认客人离开后再离去

五、培训图片:


六、总结:

  作为“办公室待人接物的基本礼仪”,是公司内部管理的重要礼仪,公司客服部组织给大家培训,旨在增强公司全员的服务意识,规范公司的管理制度,以更好的面貌服务于客户。



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来源:互联网 ???作者:未知??? 时间:2008-5-8

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